Умови здавання інструменту в ремонт.
Сервісний центр Power Tools — умови надання послуг
Ремонт та обслуговування оригінального акумуляторного інструменту. Зв'язок — тільки Viber (чат).
Коротко
- Ремонт лише оригінального інструменту (DeWalt, Milwaukee, Makita, Hilti, Festool, Bosch та ін.).
- Звʼязок: лише Viber-чат.
- Перед здачею — обов'язково описати причину поломки у чаті, і наскільки це можливо почистити(протерти).
- Ремонт проводиться лише в межах заявленої проблеми.
- Ремонт до 500 грн — без додаткового узгодження.
- Діагностика — безкоштовна при погодженні ремонту; при відмові клієнта — від 300 грн. до 500 грн. (якщо витрачено багато часу/розхідники).
- Терміни: 3–14 робочих днів (за наявності запчастин) або 30–90 днів (надходження з-за кордону).
- Графік: 10:00–18:00. Вихідні: неділя, державні та церковні свята.
- Можливість продажу та встановлення оригінальних запчастин — нові та вживані.
Повні умови
1. Загальні положення
Сервіс Power Tools надає діагностику, ремонт та обслуговування лише оригінального акумуляторного інструменту провідних брендів. Доступні оригінальні нові та вживані запчастини за погодженням клієнта.
2. Комунікація
Прийом замовлень, консультації та узгодження — виключно через Viber (чат). Усі домовленості фіксуються у чаті.
3. Прийом інструмента
Перед здачею клієнт повинен описати причину поломки та симптоми у Viber. Сервіс виконує ремонт лише в межах зазначеної проблеми.Також перед здачею клієнт повинем наскільки це можливо почистити інструмент. Якщо в процесі діагностики знайдені додаткові несправності — додаткові роботи будуть виконані тільки після письмової згоди в чаті. Якщо сума ремонту ≤ 500 грн — робота може бути виконана без повторного узгодження.
4. Діагностика
Діагностика безкоштовна у разі проведення ремонту. Якщо клієнт відмовляється від ремонту, і при цьому на діагностику витрачено значний час або використано розхідні матеріали — діагностика оплачується: від 300 грн. до 500 грн.
5. Термiни ремонту
Орієнтовні строки: 3–14 днів при наявності деталей; 30–90 днів при необхідності доставки з-за кордону. Термін може змінюватися через логістику або складність робіт.
6. Гарантії та запчастини
Встановлюються оригінальні запчастини. За згодою клієнта можуть бути використані вживані комплектуючі у відмінному стані. Гарантія надається на виконану роботу в межах відремонтованої проблеми, терміном 1 місяць..
7. Робочий час і вихідні
Робочий час: 10:00–18:00.
Вихідні: неділя, державні свята, а також церковні.
8. Вартість робіт
Вартість формується індивідуально та узгоджується у Viber. Ремонт до 500 грн включно може бути виконаний без додаткового узгодження.
Контакти: Viber-чат — вказаний у розділі «Контакти» сайту, та у "шапці" на головній. Усі домовленості фіксуються у чаті.